Comercial Chilesale Limitada

En Chilesale valoramos tu confianza y nos comprometemos con la protección y confidencialidad de tus datos personales. La presente política regula el tratamiento de la información recopilada a través de nuestro sitio web https://chilesale.cl y canales de atención digital, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: Comercial Chilesale Limitada
  • RUT: 76.324.227-7
  • Domicilio: Av. Américo Vespucio 0410, Bodega 11 (Avanza Park Vespucio Norte), Quilicura, Santiago, Chile.
  • Canal de Privacidad y Derechos ARCO: contacto@chilesale.cl

2. Datos que Recopilamos

Para gestionar compras, despachos y atención técnica, recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes:

  • Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT o Cédula de Identidad, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega o facturación.
  • Datos de Facturación Comercial (B2B): Razón social, RUT de empresa, giro comercial y domicilio tributario en caso de requerir Factura Electrónica.

Exclusión de Datos Bancarios y Financieros:

Chilesale nunca captura, almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad (CVV) ni contraseñas bancarias. Todos los pagos electrónicos se procesan de manera cifrada a través de pasarelas seguras certificadas (Webpay Plus de Transbank y Mercado Pago).

3. Finalidad del Uso de la Información

Tus datos son tratados exclusivamente para fines legítimos vinculados a tu compra y atención:

  1. Gestión de Compras y Facturación: Procesar tu orden de compra y emitir los documentos tributarios electrónicos (Boleta o Factura) correspondientes.
  2. Despacho y Logística: Coordinar la entrega o retiro de tus productos a través de transportistas y couriers autorizados (ej. Starken, Pullman Cargo, Blue Express o fletes especializados).
  3. Servicio Postventa y Soporte Técnico: Brindarte asistencia en armado, puesta en marcha, repuestos originales y gestión de garantías.
  4. Comunicaciones Informativas: Si autorizas su recepción, enviarte avisos de ofertas o repuestos críticos, manteniendo siempre la opción de darte de baja en un solo clic.

4. Confidencialidad y No Cesión a Terceros

En Chilesale no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Tu información solo se comparte con proveedores indispensables para la operación (plataforma de comercio electrónico, pasarelas de pago, transportistas y herramientas de medición y publicidad digital) o ante requerimientos legales de autoridades u organismos fiscalizadores competentes.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies técnicas y analíticas para garantizar el correcto funcionamiento del carrito de compras y mejorar tu experiencia de navegación. También usamos cookies publicitarias (por ejemplo, el píxel de Meta) para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante en redes sociales. Puedes desactivar o gestionar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

En conformidad con la Ley N° 19.628, tienes pleno derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales mantenemos en nuestros registros.
  • Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos erróneos o incompletos.
  • Cancelación / Bloqueo: Pedir la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación contractual o legal de mantenerlos.
  • Oposición: Manifestar tu deseo de no recibir comunicaciones promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@chilesale.cl indicando tu solicitud.